Khách hàng điển hình
Một doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Đức, Áo hoặc Thụy Sĩ với 10 đến 250 nhân viên và một quy trình có khối lượng lớn và nhiều văn bản: báo giá trong thương mại, biên bản công việc trong ngành thợ, chứng từ và thư đến tại các công ty kế toán và quản lý, yêu cầu khách hàng tại bộ phận dịch vụ của doanh nghiệp công nghiệp. Doanh nghiệp không có đội ngũ dữ liệu riêng và cũng không cần có.
Use case điển hình
Hộp thư và dịch vụ khách hàng: phân loại email, chuyển đến đúng nơi và soạn thư trả lời. Báo giá: đọc yêu cầu và soạn báo giá từ bảng giá và các báo giá trước. Hóa đơn đầu vào: nhập chứng từ, đề xuất hạch toán, đánh dấu sai lệch so với đơn đặt hàng. Tìm kiếm tri thức: trả lời câu hỏi về sổ tay, hợp đồng và ticket, luôn kèm nguồn. Xử lý đơn hàng: điều phối các bước với thời hạn và leo thang. Báo cáo và biên bản: tóm tắt và rút ra công việc. Trong mọi trường hợp, con người quyết định tại điểm đã thống nhất, ví dụ khi duyệt một thư trả lời hay một khoản thanh toán.
Bạn có gì sau ba tuần
Quy trình hiện tại dưới dạng mô hình quy trình với khối lượng, thời gian xử lý và công sức cho mỗi hồ sơ. Đánh giá các use case đã xem xét với lợi ích, rủi ro và công sức. Một pilot vận hành thật với sự phê duyệt của nhân viên bạn. Kết quả đo trước và sau: thời gian mỗi hồ sơ, tỷ lệ lỗi và tỷ lệ bản nháp được duyệt mà không cần sửa. Một chính sách AI ngắn, một mục trong danh mục AI và buổi đào tạo cho nhóm pilot. Và một đề xuất quyết định mở rộng, điều chỉnh hay dừng, kèm chi phí vận hành và mở rộng.
Bạn chọn mô hình
Bạn chọn mô hình ngôn ngữ: mô hình bạn đã có giấy phép, một nhà cung cấp tùy chọn, hoặc một mô hình mở chạy trên phần cứng tại Thụy Sĩ hoặc EU. Quy trình, dữ liệu và dấu vết kiểm toán nằm trên nền tảng của chúng tôi tại EU. AI chỉ truy cập hệ thống của bạn qua một gateway có đăng nhập và phân quyền cho từng công cụ, và mọi hành động đều được ghi lại.
Xây dựng từ chính những gì chúng tôi dùng
Pilot chạy trên một process engine (BPMN) quản lý thời hạn, leo thang và phê duyệt, và lưu mọi bước trong lịch sử. Có sẵn kết nối cho email, ERP, lưu trữ và ticket, cùng công cụ tìm kiếm tri thức luôn trả lời kèm nguồn và chỉ hiển thị những gì người dùng được phép xem. Hoạt động tài chính của chính chúng tôi chạy trên các thành phần này từ tháng 8 năm 2026: các chỉ số từ kế toán, thanh toán và cổng thuế được tổng hợp mỗi giờ mà không cần bước thủ công nào.
Năng lực AI theo Đạo luật AI của EU
Từ ngày 2 tháng 2 năm 2025, mọi doanh nghiệp sử dụng AI phải đảm bảo nhân viên có đủ năng lực về AI. Điều này áp dụng trực tiếp cho doanh nghiệp tại Đức và Áo, và cho doanh nghiệp Thụy Sĩ ngay khi hệ thống AI của họ được sử dụng tại EU hoặc kết quả của nó được dùng tại đó. Sprint cung cấp buổi đào tạo cho nhóm pilot và một chính sách ngắn làm bằng chứng.
Ba tuần, ba quyết định
Tuần 1: quy trình và use case
Khởi động, ghi nhận quy trình, đo công sức hiện tại trên hồ sơ thật, đánh giá các ứng viên. Thứ Sáu bạn quyết định: tiếp tục hoặc dừng với nửa giá.
Tuần 2: xây dựng pilot
Kết nối với hệ thống của bạn, xác định các điểm phê duyệt, thử nghiệm với hồ sơ của các tuần gần đây.
Tuần 3: pilot vận hành
Nhóm pilot làm việc với hồ sơ thật, chúng tôi đo và điều chỉnh. Kết thúc với kết quả đo, quy tắc và đề xuất quyết định.
Câu hỏi thường gặp
Bạn dùng mô hình ngôn ngữ nào?
Bạn quyết định. Chúng tôi kết nối mô hình bạn đang có, một nhà cung cấp tùy chọn, hoặc một mô hình mở tại Thụy Sĩ hoặc EU.
Nếu không có use case nào đáng làm thì sao?
Khi đó bạn dừng sau tuần 1 với nửa giá và giữ lại bản ghi nhận quy trình cùng đánh giá.
AI có quyết định về con người không?
Không. Đạo luật AI xếp việc sàng lọc ứng viên và quyết định tín dụng vào nhóm rủi ro cao; chúng không thuộc sprint. Trong mọi pilot, con người phê duyệt tại điểm đã thống nhất.
Chi phí vận hành sau đó là bao nhiêu?
Điều này nằm trong đề xuất quyết định, với giá cố định cho việc mở rộng và chi phí vận hành cùng mô hình. Bạn chỉ quyết định khi đó.